Comunicado sobre nosso atendimento durante a pandemia do COVID-19
Lamentamos muito o momento que o Brasil e o mundo está atravessando, porém, sabemos que o momento é passageiro e, juntos, iremos superar.
Estamos acompanhando todas as medidas Estaduais, Federais e Mundiais através da OMS, adotando métodos de trabalho para estar de acordo com a normativa durante este período que o Brasil e o mundo está vivendo.
Atendimento:
Estaremos com o nosso atendimento telefônico reduzido, porém, com todos os canais online disponíveis em todos os setores, desde o fale conosco, para tirar quaisquer dúvidas sobre produtos, até a logística para acompanhamento de sua compra até sua residência.
Nossos canais de atendimento:
Central de atendimento: (21) 2411-4490
Whatsapp:
Vendas: (21) 96486-4335 (Flávia)
Faturamento: (21) 97180-6301 (Jéssica ou Renata)
Atendimento geral / Entrega / Pós venda: (21) 97045-9121 (Thamiris ou Michelle)
Equipe de trabalho:
Em nosso escritório, área de vendas e armazém estamos mantendo nossos funcionários ao mínimo de 1,5m de distância. Para isso, reduzimos nossa equipe em escalas entre 40% para trabalho presencial e 60% home office.
Tempo e preparo de seu pedido:
Estamos mantendo o mesmo prazo de expedição de até 24 h após a compra confirmada, prezando pela rapidez e qualidade de atendimento, porém, tomando os seguintes cuidados: funcionários fazendo higienização das mãos, mesas e objetos manuseados durante o expediente.
Transporte e entrega:
Nossos produtos são enviados por transportadoras que adotaram procedimento dentro das orientações da OMS, são estas: Braspress, Jamef, Total Express, Sequoia, Direct e Correios. Toda esquipe de entrega está orientada a manter uma distância de 1,5 m dos Clientes e evitando cumprimentos como apertos de mão.
Para as entregas em até 6h, válido somente para o RJ capital e alguns municípios da região metropolitana, o prazo se inicia à partir da aprovação da compra e confirmação do estoque por parte do nosso setor de logística.
Manteremos o nosso padrão de atendimento e entendemos a importância de nossos serviços neste momento onde evitamos sair de casa para proteção de toda nossa família. Conte com a gente!
